Înregistrarea comenzii nu reprezintă si confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata in vederea confirmării (termenul pentru procesarea comenzii este de 48h) telefonice sau prin e-mail. Termenul de livrare in medie este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului sus mentionat, cristalezen.ro va informa clientul prin e–mail, in termen de 7 zile lucratoare de la data la care clientul a transmis comanda, caz in care, acesta din urma poate renunta in scris la comanda. In eventualitatea in care plata a fost efectuata inainte de data livrarii produsului/produselor comandat(e), sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de 30 de zile.
In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera deteriorari pe timpul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor avansate pana la acel moment, sub conditia returnarii produselor conform clauzelor mentionate, dar nu si alte despagubiri.
Daca acelasi produs este comandat de catre 2 clienti, prioritate are cel care a lansat primul comanda, celuilalt oferindu-i-se un alt produs asemanator sau trimiterea comenzii fara produsul respectiv, in urma discutiei telefonice.
Livrarea catre client a produselor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid.
In perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare.
Pentru Persoanele Juridice, care au avut parte de discount, transportul va fi achitat de catre acestia.
Poti beneficia de transport gratuit la comenzi cu valoare de peste 300 de lei.
Folosim cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare pe site-ul nostru web, pentru a personaliza conținutul și reclamele, pentru a oferi funcții de rețele sociale și pentru a analiza traficul nostru.